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je voudrais changer ma live box orange faut il passer par une boutique

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@caillon 

pour quelle raison,elle est en panne ? laquelle possèdes tu la 5 ?

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Bonjour @caillon 

OUI mais dans un second temps.

Il faut d'abord appeler le 3900 afin qu'il te fournissent un N° SAVI.

Ensuite avec ce N° SAVI tu va en boutique et tu échangera la Livebox.

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il n'y a pas tjrs besoin du 3900.

la page de gestion du forfait, peut deja permettre un certain nombre de chose (changement gratuit lb4 vers lb5) changement payant des box tv.

Seul la panne n'est pas pris en compte sur le portail, car logiquement il faut qu'un "expert" valide que c'est bien en panne et te donne un numero d'intervention en boutique (ou boutique relais)

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Bonjour @LaF1 

Ce que tu écris est tout à fait vrai sauf qu'on ne sait toujours pas quel est le motif du remplacement de la Livebox.

Pour ma part je m'arrête la pas de temps à perdre à attendre les réponses qui ne viennent jamais.