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Bonjour à tous,

Je voudrais savoir si des personnes ont des problèmes pour connecter le roborock S4 sur sa livebox. L'application mihome me dit de me rapprocher du wifi mais je suis juste à côté. J'ai essayé de changer de pays, ça ne fonctionne pas. J'ai même essayé avec l'appli roborock, mais rien. J'ai contacté xiaomi qui me demande d'essayer avec un téléphone en mode partage de donné. Et bien avec un téléphone bouygues, ça fonctionne de suite. Quand j'ai essayé chez mon oncle chez free, ça fonctionne, chez mon frère chez bouygues aussi. J'ai demandé à changer de BOX et non, ça ne fonctionne toujours pas. Orange bloque apparemment, mais je ne sais pas comment passer outre. Quelqu'un a-t-il le même problème et à une solution pour arriver à connecter l'aspirateur ? Merci de votre retour. Bon week end.

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Bonjour @je_cid 

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

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Bonjour, une livebox 5.

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re @je_cid 

essaie ceci

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Merci de ton retour, mais déjà essayé. J'ai fait le test chez mon père qui est aussi chez Orange et ça bloque aussi.

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re @je_cid 

à partir de mardi tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

cdt

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ok, merci de votre aide, bonne soirée.

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Bonjour @je_cid 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour à tous. Nous avons contacté orange ce matin . Nous sommes tombés sur un gars très agréable avec  qui nous avons cherché une solution. Il a remarqué que l'aspirateur apparaissait malgré tout  dans la liste du matériel dans la livebox. Nous sommes donc allés voir, et nous nous sommes rendu compte qu'il  était en   "bloquer en permanence". D'après le gars de chez orange, il pense à un bug.  Mais une fois en " connecté en permanence", tout est revenu à la normale. 

Voilà, Merci à tous pour vos réponses et si cela peut être utile à quelqu'un.

Bonne journée.

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Bonjour @je_cid 

merci du retour

Bonne journée également