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[#1]

bonjour à tous,

je n'arrive pas à connecter ma caméra de surveillance externe, le scan de l'application refuse de lire le QR code de la caméra et me donne un message d'erreur.

le fabricant me dit que ça vient du mot de passe de la Livebox. 

j'ai la Livebox Play avec un mot de passe de connexion composé uniquement de 26 chiffres et lettres.

est ce possible de ce soit le mot de passe qui soit en cause ?? 

d'avance merci

[#2]

Bonjour @loulouV 

Pour la connexion en wifi des objets connectés dont les  cams, mieux vaut que l'objet connecté et le smartphone avec l'appli de gestion soient sur la même bande wifi 2,4Ghz.

Donc essaie ça :

Sépare les réseaux dans ta LB play

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Puis désactive le réseau 5 GHz provisoirement.

Wifi avancé : type de wifi disponible. Décoche le 5 GHz.

Et re-essaie la connexion de ta cam.

La clé wifi n'est pas en cause. 26 caractères hexadécimaux.

Une fois connexion OK, rétablis le réseau 5 et supprime la séparation. C'est mieux pour les terminaux bi-bandes comme les smartphones.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.

c'est un peu compliqué mais je vais essayer.

faut il vraiment renommer le réseau 5Ghz ? j'ai peur de perdre la connexion de mes appareils ... et surtout de ne pas pouvoir les reconnecter ! 

la caméra doit se servir du réseau 2.4GHz

d'avance merci

[#4]

Re @loulouV 

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@loulouV  a écrit :

c'est un peu compliqué mais je vais essayer.

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Il suffit de suivre le tuto.!.

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@loulouV  a écrit :

faut il vraiment renommer le réseau 5Ghz ? j'ai peur de perdre la connexion de mes appareils ...

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Oui.

Les appareils qui connaissant le SSID initial non changé se connecteront sur le réseau 2,4 Ghz. Donc aucun problème.

Ensuite, déconnecte la réseau 5 Ghz le temps de l'essai de ta cam.

Puis quand connexion cam OK:

- soit tu recoches le réseau 5 Ghz et tu connectes les appareils que tu veux connecter sur le réseau 5 Ghz sur le SSID du réseau 5 Ghz

- soit mieux : tu supprimes la séparation et tu reviens à l'état initial. Les terminaux wifi se connecteront automatiquement au réseau 2,4 ou 5 Ghz qui leur convient.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

bonjour, merci beaucoup pour vos bons conseils.

j'ai bien suivi vos explications et le tuto, je croyais que c'était compliqué mais ça a été, c'est effectivement bien expliqué.

Ca ne résoud pas pour autant mon problème de connexion ... je reste persuadé que c'est un problème venant de leur application ! j'ai meme changé de smartphone pour voir et c'est pareil !

Je renvoie  la caméra et terminé pour cette marque que je croyais de qualité puisque citée dans que choisir ...

encore merci