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livebox fibre + décodeur orange TV bonjour, j'ai besoin de mon numéro de client pour valider mon identification.Mais je ne trouve pas mon contrat livebox fibre alors que je règle le prélèvement tous les mois.

problème déjà évoqué en août 2024 qui devait être réglé...

d'avance merci

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EDIT : @kinoukinotte Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Pas de bonjour non plus @kinoukinotte 

N° de client :

Ouvrez une de vos factures

Consultez votre courrier de bienvenue

Consultez "Vos documents contractuels" ( Espace clients)

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je n'ai que mon contrat téléphone dans mon espace client.

j'ai fait pleins de recherches, communiquer avec un conseiller avant de me lancer sur le forum.

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Je n'ai que mon contrat téléphone dans mon espace client.

J'ai fait pleins de recherches, communiquer avec un conseiller avant de me lancer sur le forum.

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@kinoukinotte 

Si vous avez un contrat Internet connectez vous à lui.

Espace client → changez de compte : renseignez votre adresse Orange et le mot de pass lié.

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Bonjour @kinoukinotte,

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @kinoukinotte,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider pour retrouver votre contrat et de pouvoir vous connecter de nouveau sur votre espace client.

Je reste à votre écoute si besoin.

Belle journée et belles fêtes de fin d'année.✨

Morgane 🌸