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[#1]

bonjour

le débit de la connexion internet est trop bas par rapport au débit théorique (qui est apparemment 46,8 mb/s en téléchargement

et 18,4 mb/s en envoi)

mais le débit est de 27,60 mb/s en téléchargement et 13,47 en envoi

la connexion est une connexion vdsl2 et la maison est pas loin du NRA (en tout cas elle n'a pas l'air) mais la distance n'est quand même peut-être pas loin d'un KM

pouvez vous m'aider ?

[#2]

bonjour @Furiousnp , 

comme toujours , commencer par faire un tour sur degrouptest-eligibilité pour voir les caractéristiques de la ligne  ...

... et poster également les infos de l'interface de la box : 'informations systeme'  onglet 'DSL'  pour avoir un avis sur la situation  ...

[#3]

salut @Furiousnp 

@Ancien Membre 

tout ça est trop vague et manque de factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et pour rappel, les débits en téléchargement ne sont pas représentatifs

de même pour les test de débit qui doivent être réalisés dans des conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

est ce le cas?

[#4]

le débit théorique est même plus haut :

[#5]

salut @Furiousnp 

@Ancien Membre 

ok là il y a bien un souci

si tu as une prise DTI, ce n'est ni obligatoire ni systématique, branches y la box et redonnes nous les valeurs

sinon, un bon ménage sur ta desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis redonnes nous les valeurs de la box

et pourquoi un redémarrage récent ?

[#6]

le redémarrage récent n'est pas un redémarrage mais moi qui avais essayé d'enlever le filtre xdsl et de mettre un truc prise téléphonique avec un câble et un connecteur rj11

c'est que la je suis chez mes parents donc est-que je peux trop faire de modifications comme enlever la balise rc de la prise téléphonique...

je suis repassé avec le filtre xdsl

débit avec le mode sans échec, avec du rj45 et avec le wifi normalement coupé mais avec le navigateur sur un site de test de débit et de ping (mais on ne vois pas le ping sur la photo que j'ai posté) :

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salut @Furiousnp 

le filtre n'est pas forcément obligatoire

et où que tu sois, le nettoyage de la desserte domestique est le même

ensuite, 3900

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faudrait que les parents soient d'accord...

et il y a un téléphone fixe connecté à la box

[#9]

@Furiousnp , 

si c'est une balise 3 pattes , il faut l'enlever , ça ne perturbera à rien le telephone . (si c'est une 2 pattes , tu la laisses, ça ne perturbera pas ton adsl) 

ta marge de bruit (en descendant) est élevée , comme souvant en Vdsl , c'est le sens 'montant' qui freine ... regarde l'onglet 'dsl advanced' , tu dois y  retrouver la marge de bruit du sens montant ... 

[#10]

re @Furiousnp 

@Ancien Membre 

le "deal" est simple, soit ils te laissent faire un minimum de manipulation et ils retrouvent un débit correct, soit tu ne peux rien faire, et ils devront faire avec leur débit ou voir avec le 3900

sachant qu'une intervention de technicien c'est 69 euros

ensuite, je ne te parle pas du téléphone de la box, mais d'un abonnement téléphone RTC à 19 euros en plus de l'abonnement internet

donc, pas d'abonnement à 19 euros ?

dégages le filtre

la balise RC 3 pattes ?

tu la dégages

plusieurs prises téléphonique ?

tu débranches celles qui ne servent pas