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bonjour je souhaite savoir la date de disponibilité de la livebox pour les clients

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salut @lili3789 

c'est déjà le cas depuis la semaine dernière, mais pas avec toutes les offres

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Salut @fredolerouge & @lili3789 oui disponible depuis jeudi dernier, cependant il est regrettable de ne pas pouvoir migrer automatiquement et sans frais sur cette Livebox en offre Max comme c'est mon cas, si je change d'offre je perds l'offre Open et surtout paye 4€ de plus par mois pour perdre 40go de data sur le mobile...

La stratégie d'Orange me déçois...

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-6-et-7/?MCO=OFR

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bonjour @lili3789 

@TheOUFdu42 

La livebox 7 n'a d'interêt que si vous êtes éligible au XGSPON pour profitez des 5gb/s et de son port ethernet 10gb.

si vous voulez profitez des 2gb/s sur 1 seul equipement est que vous êtes sur une livebox5 dans ce cas la passer sur la livebox6

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Salut @jojo3007 j’ai vu que cela, cependant ma phrase n’était vis à vis de l’éligibilité ou utilité de l’avoir, c’est juste qu’encore une fois les anciens clients se font avoir, on devrait être servis en premier et profiter de la migration sans le moindre centime à débourser, mais aussi avoir des remises en priorité vis à vis des nouveaux clients, que nenni, et ça me démoralise.

Quand tu vois que je perds l’offre Open si je change d’offre, et qu’en prime c’est plus chère, il y a des questions à se poser.

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Bonjour @TheOUFdu42 

Orange ne commercialise plus ces offres Open depuis Mai 2023 mais les clients déjà en parc pouvait effectivement modifier leurs offres tout en conservant leurs offres Open mais depuis le 05 Octobre ce n'est plus le cas.

Si vous voulez modifier votre Offre, il faudra passer sur les nouvelles formules Internet + Mobile. Orange a décidé de suivre la stratégie des autres opérateurs. 

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Salut @bryanp77 merci pour ton retour très intéressant, j'avais eu l'info par rapport à l’arrêt de la commercialisation des offres Open en mai 2023, cependant aucun avertissement par mail ou autre, et pour ton message (dont je ne sais comment tu as pu avoir l'info hors mis sur l'espace client) effectivement j'ai bien vu que le changement d'offre conduit obligatoirement à sa suppression, je trouve que cela n'est pas correct de la part d'Orange...

Ce qui me fait peur pour la prochaine fois, c'est qu'ils me bascule automatiquement sur une autre offre sans mon accord, en prime je suis avec une offre MAX, et donc avec cette offre tu es client " prémium ", mais tu n'as plus de conseillers dédiés à ce service, et tu te retrouve avec des interlocuteurs qui ne prennent pas en considération ton besoin...

[#8 · Accepted solution]

@TheOUFdu42 

Enfaite depuis Mai 2023, Orange a arrêté de commercialiser ces offres Open pour les nouveaux clients. Ceux qui sont en parc restent pour le moment sur leurs offres Open mais si vous voulez changer d'offre, vous ne pourrez plus conserver votre offre Open.

Pour le moment il n'est pas prévu que Orange migre automatiquement ces clients Open sur la nouvelle formule. 

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hello ici, ok merci @bryanp77  c'est bien compris