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[#1]

la demande via mon compte d un repeteur wifi pour livebox UP ( conseille par l agence orange locale ) m est refusée .que dois je faire !

[#2]

@ascaris1 

tu parle du répéteur gratuit ?

si oui quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

[#3]

le message est : Cette option n'est pas disponible pour vous- 

Nb - je viens de remarquer que l adresse mail du contrat est differente de l usuelle !

[#4]

a l instant le message est : Cette option n est pas disponible avec votre offre actuelle!

[#5]

re @ascaris1 

ta nouvelle offre up est elle récente ?

cdt

[#6]

non - le contrat est du 11/2020

[#7]

Bonjour @ascaris1 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @ascaris1,

Pour commander le répéteur, il faut bien que vous vous connectiez avec l'adresse mail Orange liée à votre offre internet. 
Est-ce bien celle-ci que vous utilisez ? 
Afin que je visualise l'offre que vous détenez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Bonjour @ascaris1 

Je reprends la conversation.

Avez-vous réussi à commander votre répéteur?

Fred