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ma livebox 5 se reboute toute seule 3 fois par jour

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Bonjour @noune3 !

Si souci récurrent, voir directement avec le 3900 pour faire tester le lien optique et la box par un conseiller. Il pourra procéder à un échange en boutique directement.

Cordialement  

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bonjour, orange m'a changé 4 fois la box 

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Bonjour @noune3,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous me dîtes avoir des déconnexions et reconnexions de votre Livebox après 4 échanges.

Je souhaite vous apporter mon aide.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je vous souhaite une bonne journée

Inès

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bonjour @noune3 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour, j’ai en effet échangé 4 box en 6 mois. Il y a eu 4 interventions et rien y fait 

3 rebours par jour et soit 275 redoutes depuis mars 2021

bien a vous 

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Bonjour @noune3 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

Bonne journée

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Bonsoir @noune3,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Afin d'affiner notre diagnostique et détecter un potenciel perturbateur pouvant être à l'orgine des redémarrages intempestifs que vous rencontrez. Pouvez-vous m'envoyer une photo des branchements électriques de votre Livebox ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.
Myrielle

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Bonjour @noune3 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_  suite à ton image

cdt