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Bonjour, j'utilise souvent l'appli "ma livebox" sur Android et maintenant l'application tourne sur "détection livebox" alors que sur l'ordi je n'ai aucun problème pour y aller même si c'est un peu plus long...

Comment résoudre ce problème ?

Merci

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Bonjour @tvuseboxange 

Et ton smartphone : connecté en wifi à ta livebox.? En wifi ailleurs.? En 4g et si oui: réseau 4g et internet sur ton smartphone OK.?

Essaie en supprimant cache et/ou données de l'appli et re-essaye.

Cordialement
Daniel35
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En wifi et j'ai vider le cache... et meme desinstaller et reinstaller l'appli...

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Bonjour @tvuseboxange,

Afin de vous apporter mon aide pour votre application "Ma Livebox", je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée

Anaïs

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envoyer en mp

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Envoyer les information par message privé et pas de reponse

@Anaïs_D 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @tvuseboxange,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- L'application " Ma Livebox" va bientôt laisser place à "Orange et Moi".

De ce fait, pouvez-vous essayer de vous  y connecter ?

- L'adresse mail utilisée est-elle celle qui correspond à votre LiveBox ?

- Pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur le fait de ne pas voir votre LiveBox sur votre application ?

- Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'anomalie ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

 Marc

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Oui merci l'appli livebox marche plus et remplacer par orange et moi