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internet & fixe Livebox

ethernet ne fonctionne plus

lebanon85
contributeur
644  

ethernet ne fonctionne plus

mon internet ne fonctionnant plus (lumière rouge centrale de la livebox eteinte), je n'ai pas de réseau sur mon portable, malgré plusieurs appels au  3900 je  n'arrive pas à contacter un technicien

4 RÉPONSES 4
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
627  

Re: ethernet ne fonctionne plus

Bonjour @lebanon85 

Bonjour, Hello, Guten Tag, Good Morning, Heij, ....Bonjour, Hello, Guten Tag, Good Morning, Heij, ....Bonjour, Hello, Guten Tag, Good Morning, Heij, ....Bonjour, Hello, Guten Tag, Good Morning, Heij, ....

 

Tu débarques sur un forum d'entraide, et, figure toi, ça se fait de dire Bonjour et d'expliquer ce qui t'arrive.

Tu aurais pu nous dire : 

  • quel est ton type de raccordement : ADSL, VDSL ou Fibre ?
  • et de quel modèle de box tu es équipé ?

 

Dans ton titre  Ethernet ne fonctionne plus, dans le texte c'est Internet, ce n'est pas pareil, lequel des deux est en panne, les deux peut-être ?

 

Maintenant ta Livebox ou ta connexion semble tout simplement HS.

Un fil arraché ?

La prise ligne  cassée ?

 

Tu dis  " ... je n'ai pas de réseau sur mon portable ...."  ce portable, c'est un téléphone ou un ordi ?

Pas de réseau: plus de 3G 4G ou 5G ou simplement il est sans accès à Internet ?

 

Merci de nous en dire plus sur ton raccordement,  sur ton installation et sur tes différents appareils.

 

Pour l'instant, tant qu'une panne est en cours, et que ta box ne fonctionnera pas normalement le problème du "portable" n'est qu'une conséquence, il ira mieux dès que ta  connexion et ta box seront en état de marche.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

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Votre machine vous en remerciera
melet39
Orange Star
Orange Star
625  

Re: ethernet ne fonctionne plus

@lebanon85 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
577  

Re : ethernet ne fonctionne plus

Bonjour @lebanon85,


Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous avez à nous joindre.


Afin de vous apporter mon aide pour votre internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Lou_T
Webconseiller
Webconseiller
568  

Re : ethernet ne fonctionne plus

Bonjour @lebanon85,


Sauf erreur de ma part, mon collègue @Ludovic__B et moi même sommes en attente de vous lire par message en retour.

Bonne journée à vous.

Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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