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Bonjour 
Je n'ai pas reçu mon étiquette Chronopost de retour de matériel par email suite à ma résiliation demandée le 20/03/2026 pour ma box Sosh. Il est impossible de vous joindre sur le 3976 également, l'appel se termine toujours sans avoir eu un conseiller en ligne.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Cocotte56470,

Bonjour @Cocotte56470,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nancy

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Cocotte56470 

De manière générale, vous recevez le bon de retour par mail sous une quinzaine de jours. Il peut arriver dans vos spams, pensez à vérifier. 

De notre côté, on peut vous le faire parvenir si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. 

Excellente journée. 

Matthieu.

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Bonjour Matthieu, 

Oui je n'ai toujours pas reçu ni dans mes spam ni dans mes emails ni par courrier.

Pourriez vous me l'envoyer de nouveau par email s'il vous plait.

merci beaucoup

[#5]

Bonsoir @Cocotte56470,

Je prends la suite de @Matt_H et pour vous apporter mon aide, pourriez-vous nous faire parvenir vos coordonnées en message privé ?👉

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée et un agréable week-end. 😊

Thomas

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Bonjour @Cocotte56470, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon