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[#1]

Bonjour ! je suis éligible à la fibre, un technicien vient bientôt, j'ai donc reçu ma livebox 5, seulement je n'ai pas de décodeur ! Est-ce normal ? Impossible de joindre Orange ....

Merci à l'avance.

[#2]

bonjour @mamichelle89 

si tu as un décodeur actuellement il est compatible

lequel possèdes tu ?

cdt

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Bonjour et merci pour ta réponse, mais non je n'ai pas de décodeur, hormis la livebox...

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bonjour @mamichelle89 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Je te remercie pour tes conseils. 

Bonne journée 

Cordialement 

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re @mamichelle89 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

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Ok. Merci