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Bonjour,

Nous avons migré d'une livebox2 à une livebox5. Nous n'avons reçu aucune information que ce soit courrier ou mail contenant l'identifiant fti et le mot de passe. Nous ne parvenons pas à initialiser la livebox. Ces infos de connexion sont nécessaires pour essayer de dépanner cette livebox qui refuse de démarrer. Où peut on les trouver sachant que sur l'interface client, c'est toujours la livebox2 qui apparaît.

Cordialement,

JPLM

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Bonjour @jplm1 

Vos identifiants se trouvent sur un document " informations personnelles importantes à conserver"

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Bonjour @jplm1 

C'est tout simplement que le changement n'a pas encore été fait coté serveurs chez Orange.

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Bonjour @jplm1 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @jplm1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt