internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

jusqu'à maintenant j'avais l'appli "ma livebox" ce qui me permettait de piloter ma livebox 5 à distance et depuis ce matin l'appli ne me reconnait plus et j'ai le message suivant : "avez vous bien autorisé votre compte ...  à gérer la livebox à distance" la petite roue crantée  des paramètres est grisée donc impossibilité d'y accéder je précise que mon samsung galaxy et mon ordinateur sont bien connectés au wifi de cette même Livebox   et ma livebox fonctionne correctement . Quelle solution ? Merci

[#2]

Bonjour @mamylou84,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez ne plus pouvoir interroger l'application Ma Livebox.

📲 Dans un 1er temps, je vous conseille de désinstaller puis de réinstaller l'application sur votre mobile afin de pouvoir accéder de nouveau à l'interface.

Si cette manipulation ne suffit à pas à solutionner votre demande, je reste à votre disposition 🤝

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un agréable week-end.

Julie