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[#1]

Bonjour,

j'ai une livebox fibre depuis un an, ma fille qui utilise beaucoup internet pour ses activités se plaint d'avoir des pertes fréquentes de connection et moi même j'ai constaté fréquemment des arrêts d'échange WIFI.

Au diagnostic distant, Orange ne voit pas de problème, au diagnostic WiFi local j'ai Error_Internal.

J'ai fait un reboot à froid mais rien n'a changé.

Que puis-je faire maintenant?

A+

Xavier

[#2]

Bonjour @effixil 

Pour une plus grande stabilité des connexions :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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bonjour jyjo,

merci mais je ne vois pas très bien comment ça pourrait résoudre le problème Error_Internal, de plus j'ai fait une réinitialisation et maintenant elle est bloquées au stade "recherche sauvegarde".

A+

Xavier

[#4]

@effixil 

C'est le " déconnexions fréquentes " qui m'a fait vous donner cette piste.

 Demandez l'échange au 3900 ou par chat ( aide et contact dans espace client / bloqueur de pub désactivé )

[#5 · Accepted solution]

après avoir refait un redémarrage de la box,

tout est rentré dans l'ordre.

Bon après midi

A+

Xavier