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Bonsoir,

Sans internet (fibre) depuis une bonne semaine et sans visibilité pour le retour à la normale, j'essaie de trouver des solutions car tout ce qui est prise connectée, ampoules imprimante wifi…… ça ne fonctionne plus……

Donc peut-on utiliser son iphone ou ipad pour créer un réseau wifi avec sa livebox 5 comme le fait la airbox en 4G?

merci

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Bonjour @gbarnga 

Vous pouvez demander le service 24H garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Bonjour,

Merci de votre réponse mais le prêt d'une airbox demande d'aller en boutique Orange. La première est à plusieurs kms de chez moi et je suis sans véhicule. En transport en commun, plus de 2 heures aller/retour de chez moi.

Ce n'est pas envisageable en raison du travail que j'ai aux heures ouvertes.D'où l'idée d'utiliser un ipad ou iphone pour fiare la même chose que l'airbox.

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Bonjour @gbarnga,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Hello,

Toujours sans solution…
j'ai vu ça :
https://www.amazon.fr/dp/B01CGTYJ18?tag=clicouest-21&linkCode=osi&th=1&psc=1

est-ce la même airbox que celle proposée par orange? Si oui: Donc si je la branche en USB sur la livebox 5 en mettant la carte SIM de mon ipad, je devrais avoir la 4G qui passe en wifi sur la live box et pouvoir utiliser tous les appareils en wifi, comme cela est indiquer pour brancher l'airbox sur la livebox 5?

merci

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Bonjour @gbarnga 

Je vous remercie pour ces informations. Votre ligne ainsi que celle de nombreux de nos clients sont touchées par un incident localisé sur notre réseau. Nos équipes sont à pied d'œuvre pour permettre à vos services de redevenir fonctionnels. Vous pouvez suivre son évolution sur cette page. 

Je constate que vous bénéficiez déjà des 200go d'internet mobile pendant deux mois. Vous pouvez voir votre consommation dans l'application Orange & moi.

N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque vos services seront rétablis.

Bonne journée,

Nicolas

[#7]

Bonjour,

Je suis avec attention les dates de réparation supposée…
Maintenant, chez moi, j'ai pas mal d'outils et objets connectés qui ne fonctionnent qu'en wifi et que je ne peux pas faire fonctionner: imprimante, NAS, prises connectées, ampoules connectées ……

Donc mon problème est de trouver une solution pour recréer un réseau wifi chez moi malgré la panne internet d'autant plus que je suis sans véhicule, sans aide possible et en télétravail donc je ne peux me déplacer en boutique pour la solution airbox sans perdre des heures.
D'où mes questions pour arriver à trouver une autre solution viable pour un réseau wifi. Même si je peux me connecter sur mon ordinateur grâce à mon iphone en 4G.
cdlt

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Bonjour @gbarnga,

Je constate que l'incident collectif qui impactait vos services est actuellement clos.
Toutefois, selon mes tests, votre Livebox, n'est pas reconnectée.

Si cette dernière est bien sous tension et que vous en avez vérifier les branchements, alors un rendez-vous d'intervention à votre domicile est alors nécessaire.

Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

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Madame,

Votre technicien est déjà passé auparavant. Il n'a rien détecté de CHEZ MOI!!!

ET contrairement à ce que vous indiquez nous n'avons eu AUCUNE INTERVENTION de vos équipes dans notre zone car je ne suis pas le seul. Et aucun véhicule du boitier à chez nous n'est passé. Ceci après prise d'informations auprès de mes voisins dans la même situation que moi.
Après renseignement, vous remettez tout à zéro même sans n'avoir rien fait.

Dans le cas présent de ce poste, j'essaie juste de trouver une solution pour pallier à la défection d'orange. Pas de parler de ma panne. Puisque qu'orange ne tient pas compte des personnes à mobilité pouvant être limitée et ne pouvant aller en boutique.

Il m'a été signalé d'autres postes même sur ce forum, et il semble qu'orange est coutumier de cette façon d'agir.

cdlt

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Bonsoir @gbarnga 

Je suis désolée pour cette incompréhension.

Nous avons à cœur de prendre en considération nos clients se trouvant en situation d’ handicap. Et nous poursuivons nos efforts. 

L'incident, qui affectait votre ligne, a été détecté au point de mutualisation de votre réseau. Je n'ai pas assez d'information pour vous communiquer sa localisation. Celui-ci impactait 3 de nos abonnés.

Les techniciens ont pu finaliser la réparation hier, cependant votre Livebox n'apparait ni synchronisée, ni connectée.

C'est pourquoi ma collègue Cécile vous a proposé une intervention, le technicien vérifie ainsi les différents points de branchement de votre ligne.

En ce qui concerne votre demande sur une solution pour votre réseau Wifi.

J'ai bien pris note que vous ne pouviez vous déplacer en boutique mais vous avez la possibilité avec le partage de connexion sur votre téléphone d'associer plusieurs équipements.

J'ai conscience qu'il s'agit d'une solution d'attente et que selon le nombre d'équipements cela ne vous suffise pas.

Je reste à votre écoute pour convenir d'un rendez-vous si vous le souhaitez.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Sarah.