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Bonjour j'ai la fibre et mon telephone fixe ne fonctionne plus mais je veux conserver, mon numero de fixe et mon telephone, comment je fais?

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salut @Muriel54 

tu dois demander la suppression de la ligne et demander une portabilité vers ton offre fibre

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@Muriel54 Bonjour
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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non cette reponse n'est pas satifaisante.avant la fibre tout  etait mieux ;il a fallut que j'attende 5 jours pour qu'un technicien vienne car rien ne fonctionnait depuis le branchement:********** cette fibre,je ne la recommande à personne.je veux garder ma ligne fixe...merci.

[Edit @Muriel54 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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salut @Muriel54 

réponds à la sollicitation du webconseiller @Orloma au lieu de t'essuyer les pieds sur des clients comme toi

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Bonjour,

@Muriel54 il vaut mieux fiabiliser cette fibre dont parfois l'installation peut etre cahotique ces temps-ci (comme l'etait les premieres installations massives du telephone au milieu du siecle dernier, en apres-guerre) : le reseau telephonique cuivre va etre demonté. Pour info voir ici.

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Bonjour @Muriel54 ,

Comme demandé par ma collègue, afin d'accéder à votre dossier, il nous faudrait vos coordonnées en message privé :

- Nom et numéro de SIRET de votre société,

- Numéro de la ligne concernée,

- Adresse postale.

Fatima

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Bonjour @Muriel54 ,

Sans retour de votre part, j'espère que vous avez obtenu les réponses à vos questions.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima