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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu ma livebox 6

Par contre, il me manque le Décodeur TV UHD 4K est ce normal ?

J'ai échangé par messagerie et l'on m'a dit qu'on allait me l'envoyer. Cela fait plus d'une semaine, mais je n'ai toujours rien reçu.

Est ce normal ? 

Cordialement

[#2]

Bonjour @lagadgie 

tu es nouveau client ou simplement échange de matériel ?

cdt

[#3]

Bonjour,

merci de votre réponse.

On vient d'installer la fibre , et j'ai fait la demande pour le raccordement.

On m'a envoyé que la livebox 6 sans le décodeur TV

C'est normal ou pas

Merci

[#4]

Bonjour @lagadgie 

actuellement tu possèdes quel décodeur ?

cdt

[#5]

Bonjour

Pour l'instant je n'ai pas de livebox.

Notre commune vient d'être équipe pour que nous puissions recevoir la fibre

J'ai pris rendez vous avec l'installateur et j'ai passé la commande pour la livebox 6.

Donc j'ai reçu celle-ci sans le décodeur. 

Je pensais que celui-ci était livré avec la livebox 6

Je pense que j'ai oublié de commande le décodeur.

Cordialement

[#6]

re @lagadgie 

actuellement as tu un décodeur orange ?

cdt

[#7]

Bonjour, non je n'ai pas de décodeur orange. Je regarde la télé avec un décodeur TNT avec parabole.

Orange m'a répondu qu'il fallait que j'attende que le technicien m'installe la livebox6 et après je recevrai le Décodeur TV UHD 4K en colissimo chez moi avec une location de 40 euros. Le technicien me montrera comme l'installer dès que je l'aurais.

Le technicien est prévu pour le 31 janvier

Mon souhait est de continuer par la TNT de regarder la télé en attendant le Décodeur TV UHD 4K.

Je ne comprends pas orange il faut que la 1ère commande soit validée pour recevoir la 2ème, commandée depuis le 17 janvier.

Merci

[#8]

Bonjour, je ne suis pas nouveau client. La fibre est arrivée dans mon village et j'ai, modifié mon contrat pour la livebox 6. Mais quand j'ai fait la demande par internet, je n'ai pas coché pour recevoir le Décodeur TV UHD 4K

[#9]

Bonjour @lagadgie 

tu recevras le décodeur dans les 2 jours suivant la réception de la livebox et tu auras 40€ de frais de mise en service à régler une seule fois

cdt

[#10]

Bonjour,

merci de votre réponse

Aujourd'hui un technicien est venu pour le raccordement Fibre/Mise en service Fibre.

On vous envoi un sms pour vous dire que votre commune est illigible à la fibre, on fait le nécessaire comme stipuler pour recevoir chez soi la livebox 6 et quand le technicien vient, vous allez rire, il n'y a pas de boîtier pour faire le branchement.

Il a fit de son côté le nécessaire auprès d'orange, mais il nous a dit qu'il faudrait qu'on vienne installer ce boîtier et après il reviendrait faire l'installation.

Donc très insatisfaite d'orange, je vais annuler et leur retourner leur livebox et prendre le satellite.