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Bonjour, j'ai restitué tout mon matériel après résiliation de mon compte Orange, offre livebox. J'ai d'ailleurs reçu un mail de confirmation de la part de Orange le 12/12/2023. J'ai aussi contacté le service client début janvier et pourtant à ce jour, toujours pas reçu la caution de 49e.

Que dois je donc faire pour récupérer ma caution?

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Bonjour @Alphano13 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

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Non ce n'était pas du tout une offre Open. Je viens de recontacter le service client qui m' a encore ouvert un ticket, je dois encore attendre 10j . En espérant que cela mène a une réponse positive.

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re @Alphano13 

si pas de résultat

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

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Bonjour @Alphano13,

Je prends connaissance à l'instant de votre demande et vais vous renseigner.

Selon les offres, aucune caution n'est demandée.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie