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non restitution caution orange livebox

Alphano13
contributeur occasionnel
337  

non restitution caution orange livebox

Bonjour, j'ai restitué tout mon matériel après résiliation de mon compte Orange, offre livebox. J'ai d'ailleurs reçu un mail de confirmation de la part de Orange le 12/12/2023. J'ai aussi contacté le service client début janvier et pourtant à ce jour, toujours pas reçu la caution de 49e.

Que dois je donc faire pour récupérer ma caution?

 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
300  

Re: non restitution caution orange livebox

Bonjour @Alphano13 

 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alphano13
contributeur occasionnel
266  

Re: non restitution caution orange livebox

Non ce n'était pas du tout une offre Open. Je viens de recontacter le service client qui m' a encore ouvert un ticket, je dois encore attendre 10j . En espérant que cela mène a une réponse positive.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
257  

Re: non restitution caution orange livebox

re @Alphano13 

 

si pas de résultat

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
182  

Re: non restitution caution orange livebox

Bonjour @Alphano13,


Je prends connaissance à l'instant de votre demande et vais vous renseigner.

Selon les offres, aucune caution n'est demandée.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Eugénie


Conseillère Spécialiste Commercial
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