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[#1]

bonsoir

je viens de prendre un abonnement fibre orange et je voudrais savoir si c est à moi de résilier mon précédent opérateur ou si orange s'en occupe automatiquement 

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @david1072 

Avez vous demandé la portabilité du numéro de téléphone ?

Oui : Orange se charge de la résiliation

Non : c'est à vous de le faire par lettre avec AR

[#3]

Bonjour @david1072, 

Comme indiqué par jyjo29 que je remercie, si la portabilité du fixe a été demandée, Orange se charge de la résiliation auprès de l'opérateur, 

Si la portabilité n'a pas été demandée alors vous devrez contacter le fournisseur d'accès  pour connaitre les modalités de résiliation. 

Je reste à votre écoute, 

Vanessa.

[#4]

Le technicien Orange passe me mettre la fibre le 23 novembre

je dois rédiger ma lettre de résiliation bouygues vers quel date?

Orange me dit de le faire une fois que j aurai la fibre orange

en général ça se fait un peu avant non ?