internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

je me suis inscrite a l'offre coup de pouce le 3 juin 2026 avec toutes les attestations demandées que la boutique a scanné et mis dans le dossier mais quand je regarde sur orange et moi on me dit aucunes commandes de box en cours.

j 'ai appelé le 3900 qui voit bien toutes les pièces justificatives mais ne comprends pas pourquoi je n'ai pas de box en cours de livraison

l'installateur doit venir le 3 juillet 

j'ai également essayé d 'appeler le service homologation qui ne réponds pas.

je ne sais plus quoi faire

merci de m 'aider

cordialement

[#2]

Bonjour @ppouppette,

Je tiens tout d'abord à vous rassurer, le matériel est généralement envoyé uniquement une fois le dossier validé, mais nous allons faire le point ensemble. 👌

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 😊

Thomas