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internet & fixe Livebox

panne fibre Livebox 5

Pierre922
contributeur
627  

panne fibre Livebox 5

Bonsoir

J ai la fibre chez Orange avec une Livebox5 depuis le 29 mars.

Apres une période d instabilité de la connection internet de quelques jours et une TV qui fonctionnait , rien ne fonctionne plus depuis 48heures.

Apres vérification sur l application orange j apprends que la Fibre est en panne depuis fin mars.....et que la réparation aura lieu le 7 avril.....

sympa comme entrée en matière avec un nouvel opérateur...Bien entendu pas de SAV téléphonique dimanche et lundi de Pâques.

Il s agit donc  probablement d un défaut d installation de la Fibre....et cela ne pose aucun problème a l opérateur de ne pas être joignable ni donner une solution de dépannage efficace pendant 1 semaine.....

Allez on va patienter une semaine puis changer d opérateur si le problème n est pas réglé.

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
623  

Re: panne fibre Livebox 5

bonsoir @Pierre922 

 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
577  

Re : panne fibre Livebox 5

Bonjour @Pierre922,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

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