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Bonjour,

Panne réseau depuis le 10 mars, plusieurs messages me demandant de patienter et une seule intervention le 21 mars à 9h30 avec un technicien qui me dit qu'il n'a pas de nacelle pour accéder au branchement extérieur sur poteau et qu'il ne peut donc rien faire. Aucune nouvelle depuis, malgré plusieurs réclamations... à priori l'installation de la fibre par SFR pose problème à Orange. Qui a eu une expérience similaire avec un service client aussi médiocre ?

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Bonjour @mviv76 

reprends contact avec le 3900

cdt

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Mon obstination à obtenir la résolution de ma panne fibre depuis le 10 mars dernier se heurte à la bureaucratie d'orange : 3eme RdV à domicile infructueux et proposition d'un RdV téléphonique dans 8 jours !!!! chat avec un conseiller qui me demande patienter car l'agenda est chargé... c'est toujours comme cela ou je suis l'exception ?

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Bonjour @mviv76 

merci du retour,malheureusement négatif désolé je ne peux pas t'en dire plus par contre dans ton cas je ne vois pas ce qu'apportera le rendez vous téléphonique peut être t'informer de la nature de la difficulté

Bonne journée

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Bonjour @mviv76,

Je suis désolée d'apprendre cela et j'aimerai vous aider. Pourriez vous me communiquer vos coordonnées afin que j'accède à votre dossier ?

Linda