sourire, dans le monde du service client, le 3900 est considéré comme un support de niveau 1 : des interlocuteurs qui ont des fiches d'incidents à lire. Ils sont en plus délocalisés là où les charges patronales et salariales sont faibles et ont des connaissances techniques parfois un peu justes (je suis un ingénieur). On retrouve ces approximations techniques (une litote diplomatique) dans les agences commerciales. Donc je cherche à escalader au niveau 2 qui en général est d'un niveau technique solide.Et "pschitt" pour citer JC. Et évidemment tout ce temps à consacrer n'est pas simple à trouver: franchement, sourire, je n'ai pas que ça à faire. L'obstination pour un projet stratégique, Chapelin a raison, mais pour régler un incident réseau ... c'est à l'opérateur de le faire. On est passé à la fibre depuis et régulièrement un des sous-traitant tripote notre accès quand un nouveau client est à raccorder. Et pour rire, quand le sous-traitant est arrivé nous raccorder, nos murs font 1 mètre de largeur (lingère), ils avaient une perceuse sur batterie .. je leur ai prêté mon perforateur ... le déploiement de la fibre est à marche forcée, sans respect des paysages et avec des sous-traitants payés à la tâche, comme au moyen-âge...
