internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Après moultes et moultes péripéties depuis fin septembre pour le raccordement de la fibre pour notre résidence secondaire, ça y est super la fibre est à la maison depuis fin novembre.

Par contre, le tarif n'y est pas. Le prestataire Orange m'avait communiqué le tarif de 14,99€ pendant 6 mois et ensuite 24,99€ (maison secondaire et série spéciale livebox fibre) . Je précise nous n'avons que internet et pas la TV pour le moment

Aujourd'hui, l'on me facture 24,99€ pendant 6 mois et ensuite 33,99€ et c'est comme ça. Navré que le prestataire vous ait donné de fausses informations

Ce n'est vraiment pas correct et pas honnête cette attitude. Lorsque une erreur est faite, eh bien il faut l'assumer

Quoi faire devant une telle attitude ?

[#2]

Bonjour @Brigou2 

A la décharge du prestataire il ne connait pas votre dossier et il vous a donné le tarif nouveau client.

[#3]

Bonjour

Donc c'est normal ? J'accepte une offre par rapport à un prix transmis pas vous ?

Je n'ai donc aucun recours ?

Orange a t'il besoin de transmettre de fausses informations pour récupérer des clients ? Le prestataire n'a pas inventé ces tarifs puisqu'il m'a bien précisé que c'était bien ces tarifs pour une résidence secondaire

[#4]

@Brigou2 

Voila ce qu'il y a : https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/

[#5]

Bonjour @Brigou2,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸