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Bonjour, Depuis que j'ai la fibre (un an) j'ai souvent des problèmes de connexion. je n'arrive pas à avoir la TV d'orange directement en allumant le décodeur et naviguer avec sa télécommande quand je bascule sur prime vidéo par exemple. Je suis obligée de me reconnecter en tapant la clé WIFI (18 caractères…) ou faire WPS sur la livebox 5. J'ai le même problème de connexion avec mon ordinateur il est déconnecté de temps en temps et je fais la même procédure. Je n'avais pas du tout ce problème avec l'ADSL et le bénéfice du haut débit je ne l'ai pas constaté…. Merci de m'apporter un éclairage car bien sûr si je vais sur le dépannage d'Orange, on m'affiche que le service est momentanément inaccessible !!!

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Bonjour @coline196 

Il manque l’essentiel !

La connexion box → décodeur →  TV

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Bonjour @coline196 

essaie branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

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Merci pour cette réponse mais je ne comprends pas : il manque l'essentiel ? il est évident que la livebox 5 est connectée par WIFI au décodeur TV qui est connecté à la TV avec un câble…. si ce n'était pas fait je n'aurais jamais la TV …. ce qui n'est pas le cas. Mais la connexion s'interrompt de temps en temps. Suis je assez claire ? car c'est difficile d'exprimer ce problème

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salut @coline196 

@melet39  @jyjo29 

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[...]
il est évident que la livebox 5 est connectée par WIFI au décodeur TV qui est connecté à la TV avec un câble…. si ce n'était pas fait je n'aurais jamais la TV [...]

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en fait c'est tout sauf évident et le wifi est très largement dispensable, surtout pour le décodeur, qu'il est préférable de brancher en ethernet quoi qu'il arrive

si tu es en wifi avec le décodeur, ethernet direct (même avec un câble long), tu réinitialises, et finis les soucis de TV

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re @coline196 

tu dis bien que ton décodeur est connecté en wifi à la livebox ?

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@coline196 

Cela va mieux quand c'est dit !

Le WiFi est très aléatoire ( chez moi c'est OK mais pas de généralisation)

Les réseaux sont ils séparés ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Avez vous tenté la connexion directe par câble Ethernet ?

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je suis en WIFI uniquement de la livebox 5 au décodeur qui est à 5 mètres environ donc pas de câble possible qui traverse la pièce…. j'ai par contre un câble entre le décodeur et la TV (je ne suis pas en WIFI pour cette connexion)

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re @coline196 

@jyjo29  @melet39 

5 mètres ? seulement ?

et pourquoi devrait-il traverser la pièce ?

un câble long, quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes, tu réinitialises le décodeur, et tu ne seras plus jamais ennuyé par le décodeur

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

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absolument et je n'ai pas d'autre choix. seule la TV et le décodeur sont reliés par un câble. ce que je ne comprends pas c'est que ça fonctionne des fois très bien mais hélas pas toujours… ordi même difficulté