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bonjour suite au passage de livebox6 a 7 je ne peux plus faire l'apperage de mes ampoules connectés et aspirateur connecté

j'ai essayer le 2,4 en ax ,bgn gn , si je desactive le 5GHZ ou 6ghz mon samsung s10 ne peut plus se connecté donc impossible d aller sur les applications d installation , j'ai essayer de remettre ma livebox 6 mais impossible ca met " branché la prise optique "

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Bonjour @pasa63,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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@pasa63,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation de votre Livebox 7 en désactivant la sauvegarde automatique.
Livebox 7 : remettre à zéro - Assistance Orange

Une fois la réinitialisation effectuée, vous devrez séparer les bandes Wifi 2.4 et 5Ghz puis désactiver la bande 5Ghz.

Suite à cela, il faudra connecter votre mobile à la bande 2.4 Ghz pour pouvoir configurer votre domotique.

Une fois la configuration effectuée, je vous invite à réactiver la bande Wifi 5Ghz.

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées en cas de besoin, je reste à votre disposition.

Anaïs

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 reinitialisation faite , separation fait  et avec 2 smartphones   , un samsung s7 et s10+  impossibilité de ce connecter en wifi 2,4 ghz

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bonjour, le code d'accès à du être modifié.

si donc vous avez rentré  comme il se doit  a l'initialisation de votre nouvelle box son code SSID imprimé sur la live box, vos appareils n'ont pas ce code. Donc réinitialisation de vos divers appareils domotiques obligatoire

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a bon tu es sur ?    ben oui c'est ce que j'ai fait en premier ,impossible de se connecter avec le bon ssid et clé associée

[#7 · Accepted solution]

avec le  repeteur wifi 6 orange j'arrive a me connecter en 2,4 , du coup je vais voir pour le brancher sur la box  en ethernet pour faire le 2, 4 et 5 et laisser sur la livebox que le 6 ghz

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bonjour finalement j'ai trouvé un bug sur la livebox 7 si je connecte des ports ethernets la wifi 2,4 ne parvient plus a se connecter et devient instable, si j enleve les cables ethernet tout refonctionne correctement  , du coup adieu port 10ghz ou les autres  . 

[Edit : merci @pasa63  de ne pas écrire en gras]

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Bonjour et tous mes vœux pour cette nouvelle année. 

Nous sommes revenus chez orange avec la livebox 7 et la domestique ampoule et prise ne fonctionnent plus. Je viens de séparer les antennes de la box 2.4/5Ghz mais pour l instant pas de résultat.. n étant pas de la partie un peu d aide serait bien venu.  Merci 

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Bonjour @Cgeverdier,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves