internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j'ai changé de box ce vendredi pour avoir la dernière version. Depuis que je l'ai installée, je ne peux plus jouer en multijoueur sur les jeux comme phasmophobia ca m'indique "client timeout" ou WORMS ca me deconnecte en pleine partie. J'avais changé de box en septembre et j'ai rencontré le même problème, après plusieurs appels auprès d'orange qui n'a pas trouvé de solution à mon problème (bon le commercial ne s'y connaissait pas et j'ai jamais eu de rappel du technicien) j'ai reboot mon pc qui a solutionné le tout. Là j'ai pas envie de reboot mon pc, j'ai testé de jouer avec la co de mon tel sur mon pc et ca a fonctionner donc ca vient de la box. Si un technicien gamer passe par là ca serait top!! J'ai déjà renouvelé mes ip pc et box et ca n'a rien changé. merci pour vos aides précieuse

[#2]

Bonjour @aliette945 

Déjà tu pourrais commencer par nous dire comment ton PC est connecté à ta livebox: ethernet direct, wifi ou pire CPL plugs...?

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

ah oui pardon, en ethernet

[#4]

Re @aliette945 

Tu parles de dernière version livebox : quel modèle.? Et ta connexion internet: fibre, VDSL, ADSL.?

Quel débit mesuré avec ton PC en suivant strictement les consignes de ce tuto:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-lig...

Donne nous le résultat d'un traceroute, d'une part sur www.orange.fr, et d'autre part sur l'URL ou l'IP de ton serveur de jeu.

Certains jeux nécessitent des ouvertures de ports spécifiques via règles NAT. Regarde aussi de ce côté.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Donne nous le résultat d'un traceroute, d'une part sur www.orange.fr, et d'autre part sur l'URL ou l'IP de ton serveur de jeu.

suis désolé mais j'ai pas compris cette etape, la suis en mode sans echec et je viens de faire le speed test ah et j'ai la livebox7 fibre

[#6]

Re @aliette945 

---

@aliette945  a écrit :

..., la suis en mode sans echec et je viens de faire le speed test ah et j'ai la livebox7 fibre

---

Fibre et LB7 très bien. Mais le débit ça donne quoi.?

Pour le traceroute :

En invite de commande windows, saisis :

tracert -4 www.orange.fr

Ça doit donner ça:

C:\Users\TTTTT>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net [193.252.117.207]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms 2 ms 1 ms 80.10.238.85
3 1 ms 1 ms 1 ms lag-10.nernn01z.rbci.orange.net [193.253.150.174]
4 2 ms 3 ms 1 ms ae87-0.ncren101.rbci.orange.net [193.253.150.178]
5 5 ms 6 ms 5 ms ae52-0.nridf301.rbci.orange.net [81.253.180.10]
6 6 ms 6 ms 5 ms ae44-0.noidf001.rbci.orange.net [193.252.99.101]
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 6 ms 6 ms 5 ms fg01-bae-v2999.alpha.net.b4.fti.net [193.252.118.197]
9 6 ms 6 ms 6 ms 193.252.117.207

Puis idem tracert -4 en remplaçant www.orange.fr par l'URL du site de ton jeu ou son IP

Et donne nous le résultat.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

ping 0 descendant 930.95 mbps ascendant 933.37 mbps

je teste l'invite de commande orange et steam

[#8]

pour orange:

C:\Windows\System32>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net [193.252.133.97]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 80.10.236.81
3 2 ms 1 ms 2 ms ae109-0.ncidf103.rbci.orange.net [193.253.80.250]
4 2 ms 2 ms 1 ms ae51-0.nridf101.rbci.orange.net [193.252.98.94]
5 2 ms 1 ms 1 ms ae41-0.noidf001.rbci.orange.net [193.252.98.101]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 2 ms 1 ms 1 ms fw-bae01-v2999.orion.net.m1.fti.net [81.52.143.167]
8 2 ms 1 ms 1 ms vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net [193.252.133.97]

Itinéraire déterminé.

pour steam:

C:\Windows\System32>tracert -4 www.steam.fr

Détermination de l’itinéraire vers td-ccm-neg-87-45.wixdns.net [34.149.87.45]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms 2 ms 1 ms 80.10.236.81
3 2 ms 1 ms <1 ms ae109-0.ncidf103.rbci.orange.net [193.253.80.250]
4 1 ms 2 ms 2 ms ae41-0.niidf101.rbci.orange.net [193.252.159.41]
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 1 ms 1 ms 3 ms 72.14.218.40
7 3 ms 2 ms 1 ms 72.14.233.77
8 3 ms 2 ms 3 ms 66.249.94.83
9 2 ms 2 ms 1 ms 45.87.149.34.bc.googleusercontent.com [34.149.87.45]

Itinéraire déterminé.

[#9]

C:\Users\aliet>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net [193.252.148.9]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms 2 ms 1 ms 80.10.236.81
3 1 ms 2 ms 1 ms ae109-0.ncidf103.rbci.orange.net [193.253.80.250]
4 2 ms 1 ms 1 ms ae51-0.nridf101.rbci.orange.net [193.252.98.94]
5 8 ms 7 ms 9 ms ae41-0.nrlyo201.rbci.orange.net [193.252.101.213]
6 8 ms 8 ms 10 ms ae43-0.nolyo101.rbci.orange.net [193.252.101.225]
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 16 ms 17 ms 16 ms fg03-bae-v2999.neon.s1.fti.net [80.12.246.35]
9 16 ms 16 ms 16 ms vip.hpo.paasv2.prod-main.s0.fti.net [193.252.148.9]

Itinéraire déterminé.

C:\Users\aliet>tracert -4 www.steam.fr

Détermination de l’itinéraire vers td-ccm-neg-87-45.wixdns.net [34.149.87.45]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.236.81
3 2 ms 1 ms 1 ms ae109-0.ncidf103.rbci.orange.net [193.253.80.250]
4 2 ms 1 ms 1 ms ae41-0.niidf101.rbci.orange.net [193.252.159.41]
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 8 ms 4 ms 1 ms 72.14.218.40
7 2 ms 2 ms 2 ms 72.14.233.77
8 2 ms 3 ms 2 ms 66.249.94.83
9 1 ms 1 ms 1 ms 45.87.149.34.bc.googleusercontent.com [34.149.87.45]

Itinéraire déterminé.

[#10]

Re @aliette945 

Ton débit fibre est OK.

Les pings sur ta livebox et sur les différents serveurs traversés chez Orange et ailleurs sont OK.

Rien d'anormal de ce côté ni qui justifie une perte de connexion Time out.

Par contre "system32"... Humm. C'est avec ton PC gamer que tu as fait les tests et aussi que tu constates les problèmes.? Si c'est c'est un vieux PC blanchi sous le harnais, possible que de temps en temps il ait des coups de mou...

Cordialement
Daniel35
.