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Bonjour,

Mes voisins anglais sont retournés en Angleterre le 15 août 2024 et n'ont pas pu résilier leur contrat et paient toujours leur abonnement. Ils souhaitent que je le fasse à leur place mais ils n'avaient pas ouvert de compte perso et l'adresse mail qu'ils avaient donnée à l'ouverture du contrat  n'est plus valide: ils ont changé depuis. Comment puis-je résilier leur contrat avec leur numéro de fixe et leur numéro de client?  et retourner la livebox qu'ils m'ont confiée?

Merci!

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Bonjour @Drand 

Avec le 3900 ou l'aide d'un conseiller sur le forum.

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Merci, mais c'est un abonnement SOSH.

La personne m'a renvoyée sur Sosh qui me demande de le faire par internet.

Mais par internet il faut un espace client...

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Bonjour @Drand,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

ll est nécessaire que les titulaires concernées nous contactent sur le forum, X ou Messenger Sosh afin que l'on prenne en charge leur demande de résiliation.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸

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Bonjour Morgane,

Je vous remercie de votre réponse.

Je vais leur transmettre l'information.

Cordialement