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[#1]

Bonjour je suis dans les  délais de 21 jours, le technicien est venu le 5 Février super sympa pour me raccorder à la fibre  , doit ton appeler le 3900 obligatoirement  pour avoir une personne du service client et j'aurai des frais de rétractation 50€ de frais de résiliation plus les mois restant dus , étant donnée que je suis Engagé jusqu'au 23/01/2022. peux ton le faire envoyant un formulaire .

Merci de vos réponse .

HOLGADO Miguel

[#2]

bonjour @Miguel86 

voir les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

cdt

[#3]

Merci beaucoup de votre réponse 

[#4]

re @Miguel86 

de rien

bon week-end

[#5]

Bonsoir   , une question j'ai bien appeler le 3900 puis une dame m'as  passer le service rétractation bien sympathique il m'as confirmer que je n'aurai aucun frais suite a mon changement d'avis j'ai trouver cela super sympa j'ai bien reçu confirmation par sms mais j'ai oublié de lui demander Etiquette retour matériel pour l'envoyer par la poste ou bien de laisser sur un relais , je peux l'avoir en par mail pour le coller sur le carton ou bien je l'envoie a mes frais avec le coupon de rétractation . Merci d'avance ********* ****** 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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re @Miguel86 

un c/c dans le deuxième onglet du lien

Vous devez nous le(s) renvoyer sous 14 jours à compter de la date de votre rétractation, par voie postale uniquement et à vos frais. Chaque équipement doit être renvoyé de manière complète dans sa boîte d'origine. Elle doit être accompagnée du coupon rempli et signé situé en bas de votre bon de livraison reçu dans votre colis.

Remarque : pour plus de sécurité, nous vous conseillons de les renvoyer en recommandé avec avis de réception.

cdt

[#7]

merci de votre professionnalisme .

[#8]

bonjour je viens d'avoir par mail ce matin un bon de retour pour le matériel .

je remarque que l'adresse est pas la même que le coupon de rétractations de que doit mettre dans le carton 

bon_transport_XZ311850488JB  par mail 

ORANGE RESILIATION REAP
Z.I. Nord
Chemin de Baillot
MONTAUBAN
82999
FR FRANCE

et sur le coupon de rétracter que je doit mettre dans le carton l'adresse est 

Service retours K+N distripole Paris Sud Batiment 2 secteur 3 77127 Lieusaint

Quelle est la bonne adresse que je dois utiliser pour retourner pour ma rétractation

le bon_transport_XZ311850488JB  par mail ou l'autre .

Merci de votre réponse 

[#9]

bonjour je viens d'avoir par mail ce matin un bon de retour pour le matériel .

je remarque que l'adresse est pas la même que le coupon de rétractations de que doit mettre dans le carton 

bon_transport_XZ311850488JB  par mail 

ORANGE RESILIATION REAP
Z.I. Nord
Chemin de Baillot
MONTAUBAN
82999
FR FRANCE

et sur le coupon de rétracter que je doit mettre dans le carton l'adresse est 

Service retours K+N distripole Paris Sud Batiment 2 secteur 3 77127 Lieusaint

Quelle est la bonne adresse que je dois utiliser pour retourner pour ma rétractation

le bon_transport_XZ311850488JB  par mail ou l'autre .

Merci de votre réponse 

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bonjour @Miguel86 

l'un ou l'autre ce sera toujours transféré au bon endroit

cdt