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remplacement livebox 5 par livebox 6 : erreur cable optique et prise murale
bonjour,
j'avais depuis plus d'1 an une livebox 5, suite à un démarchage j'ai pris une nouvelle offre avec la livebox 6 + abo mobile + airbox
ma livebox 5 a toujours très bien fonctionné. Quand je suis l'installation de la livebox 6, je tombe systématiquement sur l'erreur "branchez le cable optique à la prise murale optique". J'ai bien une prise murale optique avec 4 prises et un numéro de série qui commence par F donc j'ai utilisé la prise jaune.
je ne comprends pas ce qui peut bloquer. quand je remets la prise optique dans la livebox5, tout fonctionne à nouveau. vous avez une idée ?
merci
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Re: remplacement livebox 5 par livebox 6 : erreur cable optique et prise murale
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Re : remplacement livebox 5 par livebox 6 : erreur cable optique et prise murale
Bonjour @mtpstr,
Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox 6, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pouvez-vous également me faire parvenir en photo, le numéro de série de l'ONT intégré (sur l'étiquette en dessous de la LB6) ?
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : remplacement livebox 5 par livebox 6 : erreur cable optique et prise murale
bonjour @mtpstr
fournie les infos au web consseiller et ainsi que le numero de l'ONT pour qu'il le declare