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Bonjour,

Mon répéteur wifi 6 orange siffle et la led ne s'allume plus. Comment faire ?

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Bonjour @Bobo68 

Appelez le 3900

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Bonjour @Bobo68,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Bobo68,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Selon votre dossier, je remarque que vous possédez deux Répéteurs Wi-Fi 6 qui ne font pas partie de votre abonnement. Ces appareils ont été achetés.

👉 Pouvez-vous me communiquer la date d'achat du Répéteur concerné ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Ce répéteur a été acheté en janvier 2024.

Merci

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Bonsoir @Bobo68,

Pourriez-vous nous faire parvenir un justificatif d'achat ? Par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Valentin

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Bonjour @Bobo68,

Je me permets de revenir vers vous.

💡 Je tiens à m'excuser, je constate une erreur de modèle sur l'échange du répéteur qu'on a réalisé ensemble, je viens de réaliser une nouvelle demande pour envoyer le bon modèle.
👉🏻 La date de livraison est toujours estimée pour mardi 30 décembre.

Par contre, comme je ne peux procéder à l'annulation de notre précédente demande d'échange, il est possible que vous receviez le mauvais SMS concernant la mise à disposition du répéteur.

Je vous propose donc qu'on vous informe ici même dès que le répéteur est bien livré au point relais, vous pourrez ensuite aller le récupérer 🙂 .

Je vous envoie dans quelques instants un message privé pour vous communiquer le bon numéro d'échange à présenter au conseiller/commerçant.

Valentin

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Bonjour @Bobo68,

Comme échangé par message privé, le nouveau répéteur est bien livré dans le point relais, vous pouvez dès maintenant le récupérer avec le numéro d'échange que je viens de vous retransmettre par message privé.

N'hésitez pas à nous faire retour sur son fonctionnement lorsque vous l'aurez installé 😊 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Tout fonctionne correctement désormais.

Bien cordialement

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C'est parfait, je vous remercie de votre retour. @Bobo68, 

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner 😊 .

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Valentin