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Bonjour,

J'ai restitué ma livebox 5 directement en boutique mercredi et je reçois à l'instant un mail avec un bon de retour pour restitution par voie postale: est-ce bon tout de même? Mon interlocuteur téléphonique m'a dit mardi que je pouvais procéder ainsi mais le mail dit le contraire. Je ne voudrais pas être facturée pour du matériel que j'ai rendu.

Merci à tous.

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Bonjour @cammatt2017 

la boutique t'a remis un reçu ?

cdt

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Oui j'ai eu un reçu par mail

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re @cammatt2017 

dans ce cas conserve le bien et tu ne seras pas inquiété

cdt

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ok merci je vais faire ça... Comme je n'ai que des soucis avec eux depuis que j'ai signé début décembre

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re @cammatt2017 

vu que le retour c'est fait en boutique l'enregistrement risque d’être un peu plus

 long si tu as une relance reviens ici

Bonne journée

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Bonjour @cammatt2017, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre matériel. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva