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bonjour,

j'ai reçu une nouvelle livebox mais n'ai jamais reçu de message m'indiquant si je devais retourner mon ancienne livebox ni comment le faire...

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @bj05 

tu vas recevoir un bon de retour par mail avec les modalités

cdt

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ok merci, mais ça date de décembre 2021 déjà...

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Bonjour @bj05 

de toute façon tu ne risque rien et tu ne seras pas pénalisé

sinon demande l'envoi d'un bon de retour

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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ok merci beaucoup :-)