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bonjour. Mon matériel LiveBox suite au passage de la fibre a été restitué le 3/6/2022!  le suivi colis Chronopost indique la réception du matériel le 7/06/2022 a Toulouse!

je reçois  ce jour 19/06/2022 un mail d'orange m'informant de pénalités suite a non restitution!!!!!!!

Alors ou est le problème ? pas de mon coté ! je commence a étre fatigué de personnes qui ne font pas leur travail! !

Solution? 

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Bonjour @TORITO 

à partir de lundi prends contact avec le 3900

cdt

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merci , mais je n'ai rarement eu satisfaction avec le 3900!!

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re @TORITO 

de toute façon pas d'inquiétude sinon

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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la machine n'est pas le contact et les solutions sont mécaniques!

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Bonjour @TORITO,

Je vous rassure, nous allons vérifier ensemble et agir sur votre dossier de demande de restitution de matériel.

Pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom adresse et numéro de téléphone en privé s'il vous plait : 

J'attends votre retour, merci.

Vanessa.

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Bonjour @TORITO 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @TORITO ,

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.

Je vous rassure le retour a bien été enregistré, je vous invite à ne pas tenir compte du mail de relance.

Je reste disponible si besoin.

Excellente journée.

Jessica

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re @TORITO 

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu peux être tranquille

Bon après midi

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merci pour votre aide

bonne journée