internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je ne peux plus tester à la livebox 6 mon débit par l application orange et moi.

Mon interface livebox 6 me donne en diagnostic : visuServiceLanSAV est en ERROR_INTERNAL.

Comment puis je solutionner tout cela ?

Merci par avance pour vos éclairages.

[#2]

Bonjour @Ga20 

Avez vous réinstallé l'appli ?

[#3]

Oui en totalité puis reinstallé, ouvert avec l adresse email ou avec un numero de telephone.

J ai meme essaye avec un autre portable.

[#4]

Bonjour @Ga20

Si vos difficultés sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Etes-vous bien connecté avec votre adresse mail Internet @orange ?

Pouvez-vous me communiquer une photo de ce message d'erreur s'il vous plait ?

Je reste à votre disposition.

Stéphanie

[#5]

Bonsoir @Ga20 


Le service expertise poursuit ses investigations. 

🛠Sur certains cas, la solution palliative est de supprimer l'autorisation des comptes à distances depuis l'application Orange et moi en étant connecté en Wifi sur votre Livebox. 

Je vous invite à tester et à me tenir informé. 

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée. 

Sarah