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Re bonjour,

Je pense que c’est une affaire de gros sous. J’ai une Somfy oc100, un clone qui fonctionne toujours très bien sur le logiciel Somfy Visidom et tout aussi bien sur OMGuard. Les Smartwares ne se sont jamais connectées sur Visidom.

CGSF-xxxxxxx pour la Somfy.

CGSN-xxxxxxx pour les Smartwares, et leurs DID ne sont plus reconnus chez Omguard

Un site intéressant : https://blog.kostecky.cz/2016/02/recenze-ip-kamery-ian-271723-zkusenosti.html

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Bonjour,

Je suis aussi malheureusement avec le même problème depuis le mois de décembre 2025.

Avez-vous eu une réponse à votre mail ?

Merci d'avance de votre réponse.

Cdlt. 

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Non, rien. 

J'attends la réponse de Smartwares. Omguard est un prestataire de services cloud. Ils ont désactivés les DID des Smartwares prises en charge par Brand.... 

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Bonjour. Vous pouvez regarder sur google playstore. Les anciennes applis de Smartware ont disparu. Si vous les recherchez sur internet, vous allez trouver plein de chats d'utilisateurs qui se plaignent que leur appli ne fonctionne plus. Cordialement.

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Bonjour. Cette réponse me semble plausible. J'ai pour ma part testé de remplacer l'alimentation de la caméra: sans résultat. J'ai essayé de la connecter sur d'autres applicatifs: sans succès. J'ai donc fini par acheter une autre caméra neuve, chinoise celle-là. Terminé avec Smartware pour ma part. Pourtant le matériel était de qualité...Cordialement à tous.

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Bonjour,

Des nouvelles, il faudra encore attendre :

Bonjour, 
 
Nos produits Smartwares sont actuellement impactés par une erreur via l’hébergeur des applications. Nous tenons à vous informer que nous avons réussi à trouver une solution permanente pour le message d’erreur que vous rencontrez dans l’application. Nous mettons maintenant en œuvre cette solution avec la plus haute priorité.

Nous estimons que ce processus prendra plusieurs semaines de plus. Une fois la solution entièrement mise en œuvre, nous vous informerons afin que vous puissiez réutiliser vos produits via l’application.

Nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses pour le désagrément subi.

Merci beaucoup pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
SAV Smartwares