@Citron-Canelle,
J’ai bien compris votre demande : vous souhaitez que vos trois adresses ne soient plus bloquées à l’avenir.
Cependant, nous ne pouvons pas désactiver définitivement les mécanismes de sécurité associés à une adresse Orange. Les boîtes mail étant hébergées sur nos serveurs, Orange doit pouvoir détecter une activité technique inhabituelle : connexions suspectes, tentatives répétées, envois en nombre ou utilisation pouvant laisser penser qu’un compte a été compromis.
Cela ne signifie pas que le contenu de vos messages est lu. Il s’agit de contrôles de sécurité automatisés destinés à protéger votre compte, vos données, nos équipements et les destinataires contre une éventuelle utilisation frauduleuse.
Lorsqu’une anomalie est détectée, l’adresse peut donc être bloquée provisoirement. Il n’est pas possible de placer une boîte mail sur une liste qui l’exempterait définitivement de ces contrôles. Nous ne pouvons donc pas garantir que vos adresses ne seront plus jamais bloquées.
Concernant [email protected], le blocage actuel fait suite à la détection d’une activité inhabituelle. La modification de son mot de passe est nécessaire pour sécuriser la boîte et en rétablir l’accès.
Si les blocages se répètent malgré cette manipulation, il faudra rechercher ce qui déclenche les alertes : logiciel de messagerie, ancien mot de passe encore enregistré sur un appareil, VPN, récupération automatique trop fréquente ou appareil compromis.
Je reste disponible pour vous accompagner et vous souhaite une agréable journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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