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Bonjour @gannois, 



Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite à notre dernier échange. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. 😊



N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider. Belle journée à vous !



Michel

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Bonjour Michel, 

1 cable de 5m pourquoi pas, ce qui est certain ,après mon retour de vacances , voici la liste de mes jours de déconnection..

Octobre: le 4( 23h20), le 9 (0h30) ,le 10 ( 23h15),le 19( 23h30),, le 21 (23h30),le 22 ( 22h45), le 23 (0h15)...

Franchement j'accepte votre cable pour déplacer ma nouvelle box, mais l'ancienne box cuivre était exactement a la même place.. donc me dire que cette nouvelle box fibre est plus performante que l'ancienne j'ai des doutes..

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Bonjour @gannois  !

Un câble optique de 5 m va être livré directement dans votre boîte aux lettres.

Une fois reçu, n'hésitez pas à nous faire part de la bonne réception du câble, ainsi que des résultats après le déplacement de votre Livebox — en particulier l'éloignement des murs mitoyens.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

Corinne

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Bonjour

merci pour votre réponse: l adresse de livraison ************************* gontardes

• EDIT : Merci @gannois de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @gannois, 

Avez-vous bien reçu le câble optique ?

N'hésitez pas à nous tenir informés dès que vous l'avez en main. 😊

Bonne fin de journée à vous !

  Zoé ✨

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Bonsoir Zoé,

Je vous confirme avoir reçu votre cable optique ce jour, pas de coupure depuis le 22 ,mais je reste dans l'attente des jours qui arrivent , 1 semaine sans coupure c'est rare mais c'est déja arriver!! , je ferai le test avec ce cable que si une coupure se reproduit a l'avenir.Je vous tiens informée de la suite dans quelques jours.

Cordialement

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Bonsoir @gannois,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi d'apprendre que ça refonctionne bien depuis le 22 octobre 😊.

Est-ce que vous souhaitez que l'on revienne vers vous en milieu de semaine prochaine pour faire le point sur votre connexion ?

Dans l'attente de vous lire.

 Valentin