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Bonjour la communauté, 

J'ai vraiment besoin de votre aide. 

Récemment j'ai convaincu mon proprio de changer de box pour aller chez orange car la connexion était instable.  On a Récemment reçu la livebox 7 up qu'on utilise depuis 2 mois. Toutefois c'est impossible de l'utiliser pour jouer en ligne alors que c'est la raison principale qui nous a amené à orange.  

La connexion est instable.  La latence chargé en upload (envoie) est tjr supérieur a 120 ms ( impossible de jouer à jeux compétitif avec ça) le gigue ou jitter toujours supérieur à 3ms. La latence brute autour de 5ms et son guigue à 4ms (trop instable).

Par contre la latence chargée en download est normale.  10ms pour un ping à 1 ms. 

Mon ami qui a habité a qlq pas de chez moi à un guigue stable tjr inférieur a 1ms et des latence chargé toujours inférieur a 15ms. Sa connexion est très stable pour jouer en ligne.  

Je notifie que le débit de ma livebox est stable mais la connexion n'est pas faite pour jouer a des jeux. 

Comment réglé ce problème s'il vous plaît.  

Merci de votre retour. 

[#2]

Bonjour @K7k,

Je prends note de votre message concernant l'instabilité rencontrée en jeu.

👉Utilisez-vous une console ou un ordinateur ?

👉Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé :

🔸le nom et le prénom du titulaire,

🔸le numéro de ligne fixe,

🔸l'adresse complète.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces éléments.

Très bonne journée à vous.

Julia

[#3]

Bonjour @K7k,

Il semble que notre dernier message soit resté sans réponse de votre part.

Nous sommes toujours disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée à vous.

Franck

[#4]

Je suis en contact avec un technicien orange spécialisé.  

Merci 

[#5]

Bonjour @K7k,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de vous garantir un suivi de qualité, je vous laisse poursuivre votre suivi avec mon collègue.

Bien entendu, je reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Rachid