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Bonjour ce matin ma livebox 7 a clignoté en blanc j'ai téléphoné à orange le conseiller m'a dit perte de synchronisation et perte de données je ne comprends pas il a dit aucun problème sur la ligne on n'a fait un reset de box mai je pense que sa va continuer il doi me rappeler vendredi matin, pourquoi ma box à tell clignote en blanc? 

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salut @Jhon21 

si tu as un défaut de connexion, il est parfaitement normal que la box clignote en blanc

et aucun rapport avec la TV, déplacé dans "ma connexion"

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Merci beaucoup le conseiller qui a effectué des test ce matin à dit perte de synchronisation et de donner il m'a fait faire un reset de box pour l'instant sa fonctionne, je comprends pas pourquoi cela a fait sa la seul chose qui a été fait ses que on n'a dissocier le wifi 5 ga et le 2, 4gz ses tout je comprends pas pourquoi la box a perdu ses donner, je n'ai aucun problème sur ma ligne 

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Bonjour a tous ,

@Jhon21 

Un voyant blanc clignotant sur une Livebox 7 indique généralement une mise à jour en cours, un redémarrage, ou un incident de synchronisation fibre.

Patientez environ 10 à 15 minutes : si le clignotement persiste, vérifiez vos branchements optiques ou lancez un diagnostic en appelant le 3900, car cela peut venir aussi de chez vous, donc avant d'appeler, vérifiez ceci :

– Vérifier le câble optique : assurez-vous que la jarretière fibre est bien enfoncée dans la prise murale (PTO) et à l'arrière de la box, sans pliure excessive.

– Redémarrer la box :éteignez la Livebox avec le bouton marche-arrêt, patientez 10 secondes puis rallumez-la.

– Consulter l'application : utilisez l'application mobile Orange et moi avec votre téléphone portable, et accédez à la section "tester / dépanner"ou rendez-vous sur l'interface locale en tapant 168.192.168.1.1. , dans votre navigateur internet.

Si le problème ne se résout pas après ces étapes, il s'agit certainement d'un problème sur votre ligne internet par la fibre.

En appelant le 3900 (appel gratuit), votre ligne sera obligatoirement testée à distance et cela vient d'elle, et un RDV sera fixé avec vous afin de faire rétablir votre ligne assez rapidement .

Cdt

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Bonjour je suis passer en boutique orange, dans leur system il indique que ma commande je pense fibre et toujours en cour allor que j'ai la fibre depui le 7 septembre je ne comprends pas aver vous les même données de votre côté ? 

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re @Jhon21 

@James69 

inutile d'ouvrir plusieurs fils, j'ai donc tout mis au même endroit

et non "nous" n'avons pas la moindre donnée te concernant, nous sommes clients comme toi

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C'était juste une mise à jour système rezeau voilà pourquoi sa a clignoté en blanc orange rencontres beaucoup de problèmes et pour le mail pareil ses general problem serveur