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[#1]

bonjour @wook 

il n'y a pas de webconseiller aujourd'hui,il faut insister au 3900 et au besoin

demander le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller à partir de mardi
_
cdt

[#2]

Ce fil est clos, ma ligne est fonctionnelle, si vous êtes en panne, ouvrez une nouvelle discussion, merci.

[#3]

Bonjour,

Merci Melet 39, je vais aller les voir pour essayer de règler ça.

Bonne journée !

[#4]

re @wook 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée également

[#5]

Bonsoir melet39,

Je finis sur ce post même si le fil est clos 

Il s'agit d'une perte sur la ligne enterrée. J'ai donné à mes voisins le lien pour avoir les gigas offerts, ils sont contents (en panne depuis dimanche matin) et le technicien leur a donné un délai maxi de 24h pour le dépannage. Rien à payer pour eux.

Bonne soirée !

[#6]

bonsoir @wook 

merci de ton retour

bonne soirée également

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Bonjour @tsihu18,

Je constate que votre Livebox est connectée depuis hier. Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé l'ensemble de vos services.
Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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Bonjour @tsihu18

Je vous remercie pour ce retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer concernant votre dédommagement et le geste commercial que je vous propose.

Bonne journée,

Nicolas

[#9]

Bonjour @tsihu18 

Je vous remercie pour ce retour positif.

Je vous ai confirmé la mise en place de votre dédommagement par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée,

Nicolas

[#10]

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Ligne fixe **********.

Portable **********

*********. 

En attente de votre retour. 

Cordialement 

[Edit @Salim23 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]