Internet à la maison Ma connexion Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Plus de connexion Internet il faut dix jours pour être rappelé au telephone par un technicien spécialisé

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pas bonjour non plus @Leroy141 

le multi postage est proscrit, inutile d'ouvrir x fils, ça ne résoudra pas ton souci plus rapidement, j'ai donc fusionné tes messages en un seul fil

et dans ton cas, dès demain 3900/réclamation ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Leroy141 

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#4]

Bonjour

Ma livebox et brancher en éternel par un intermédiaire d'un boîtier orange, Tous les voyants sont fixes orange, mais il n'y a pas d'Internet. Pouvez-vous m'aider. Merci

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@Leroy141 

Merci de votre retour.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de série ONT intégré de votre Livebox 5.

Celui-ci est noté sur une étiquette au dos de la Livebox.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#6]

Merci de votre retour

SMBS030B0465

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Bonjour @Leroy141,👋

Votre numéro d'ONT est bien correct.✅
Nous allons convenir ensemble d'un rendez-vous avec un technicien Orange, qui viendra vérifier votre ligne et l'ensemble des équipements directement chez vous. Il pourra ainsi identifier l'origine du problème. Si le défaut se situe à l'extérieur de votre domicile, l'intervention est prise en charge gratuitement. 🔧
Dans le cas contraire vous trouverez ici les différents cas de facturation 👉 : https://oran.ge/38WKxyl

📆 Quelles sont vos disponibilités pour convenir du rendez-vous ? Plutôt du matin (8h-13h) ou du soir (13h-18h) ?
📲 Pour faciliter l'intervention du technicien, communiquez-moi un numéro de mobile et les infos permettant d'accéder facilement à votre domicile.
🔑 Pour finir et si nécessaire, assurez-vous d'obtenir les clés d'accès au local technique de l'immeuble pour que le technicien puisse y entrer.
J'attends votre retour.🙂

Sarah

[#8]

Bonjour madame ,

tous les horaires me conviennent .

La maison est un gîte , elle est louée à partir de la semaine prochaine , les gens ne

vont pas accepter de ne pas avoir internet .

Je m'en remet à vous pour faire au mieux

mo N° 06******

Cordialement 

Mr LEROY

EDIT: merci de ne pas communiquer des informations personnelles en public 

[#9]

@Leroy141,

Je comprends tout à fait l'urgence de la situation et je mets tout en œuvre pour y répondre au mieux.

Un rendez-vous a été planifié pour demain matin, entre 8h et 13h. Votre ligne mobile 06******06 a bien été enregistrée comme contact. N'hésitez pas à me confirmer que ces informations vous conviennent et que tout est clair pour vous.

Pour toute question, je reste disponible. Bonne journée à vous ! 😊

Sarah

[#10]

demain matin entre 8h et 13 h .C'est parfait pour moi

MERCI

cordialement