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Bonjour,

Nouvelle abonnée Orange depuis quelques jours, j'ai déjà un problème de connexion.

Le voyant de connexion clignote blanc.

J'ai appelé le service Internet orange vendredi matin après avoir éteint, débranché, rallumé etc... J'ai la fibre 5G.

On m'a assuré qu'un technicien allait se déplacer parce qu'il travaille aussi le samedi.

Nous sommes lundi 19 octobre 13h, aucun appel du technicien. Personne n'est intervenu. Par contre, j'ai un débit de 8€ pour "conseils" alors que j'ai une offre à 29,99€ jusqu'à la fin de mes jours (rire). Je suis en contact par tchat, puisque je ne peux plus appeler le 3900 à cause de la création de l'incident sur ma ligne fixe. Est-ce que cela vous est déjà arrivé ?

Cordialement.

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Bonjour @NadToulon83 

La fibre 5G ?

Vérifiez si c' est pas un incident réseau

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon attendre le passage d' un webconseiller

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Bonjour @NadToulon83,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Zoé ✨

[#4]

Bonjour,

Non je regarde depuis vendredi matin, et je suis la seule à avoir signalé un incident.

Je pense plutôt à un acte malveillant dans le placard réservé à la téléphonie sur mon palier du rez-de-chaussée. Toutes les lignes sont regroupées au même endroit. Le placard était ouvert.

Ma question porte plutôt sur l'inactivité du technicien. Merci.

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@NadToulon83,

Pour vous répondre j'ai besoin d'accès au dossier. 

N'hésitez pas à nous transmettre en message privé, vos coordonnées complètes. 

Passez une bonne journée.

Zoé ✨

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@NadToulon83,

Votre message privé est bien reçu. 😊

Le technicien Orange dispose jusqu'à ce soir pour intervenir sur votre ligne fixe. Je vous recontacte demain matin pour faire le point ensemble.

Ça vous convient ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Zoé ✨

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Bonjour @NadToulon83,

Je me permets de revenir vers vous.

Le service technique n'a pas encore répondu et je viens de les relancer pour obtenir un retour.

Votre dossier est suivi et nous vous tiendrons informés dès que nous avons du nouveau.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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Bonjour,

Depuis vendredi ?

Combien de techniciens ORANGE à Toulon ?il y en a un au dessus de mon appartement au 2eme étage.....Mais je suis respectueuse, je ne l'ai pas dérangé.

Je suis persuadée qu'il s'agit d'un problème dans le sous-répartiteur qui se trouve au rez-de-chaussée à côté de mon appartement, mais je ne suis pas technicienne.

Il est 16h et il ne viendra encore pas J+5 sans connexion.

Par tchat, une conseillère m'a affirmé qu'il viendrait aujourd'hui entre 15h et 17h, mais que je n'en suis pas informée.

2026 c'est troublant.

J'ai eu mon 1er téléphone France Telecom devenu Orange en 1995, j'ai été infidèle en 2018 pendant 9 années à cause d'un commercial impoli et irrespectueux au centre Mayol Toulon. Je suis à nouveau cliente depuis 2 semaines et les factures ont déjà été éditées prêtes à être débitées, parce que j'ai aussi un mobile.

Cordialement !

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Bien sûr Zoé comme tant d'autres depuis 5 jours ne m'ont pas contactée. C'est moi qui relance sans cesse.

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J+7 et toujours pas de technicien. 

Je vais aller en boutique me rétracter et restituer le matériel, la plaisanterie a assez durée.

Aujourd'hui panne de réseau mobile, de ce fait, on ne pouvait pas me joindre, et je ne pouvais pas communiquer.

Je pense que c'est vraiment inadmissible !