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passer 6h à attendre un technicien qui devait venir avec une nacelle qui était spécifié au téléphone de ma part est arrivé en kangoo avec une échelleet 1h pour aller chez Orange chercher une airbox c'est une honte de passer autant de temps au prix des abonnements 

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Bonjour @alexandre011 

Je suis navré de lire une telle situation qui ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. 
Afin de vous accompagner concernant votre raccordement, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.