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[#1]

Comment récupérer tous mes dossiers mails sur l'ordinateur ?

Suite à cela je ne reçois plus aucun mail sur ma boite de réception ordinateur ???

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @Isa68150 

Si vous ne les voyez plus dans la corbeille ils sont définitivement irrécupérables .

Il n'y a, à priori, pas de lien entre la suppression et la non réception.

[#3]

Bonjour aussi...!!! 🌻

Mails gérés comment avec ton PC :

- webmail navigateur.?

- logiciel de messagerie comme Thunderbird ou outlook.?

Cas 2: 

- restaure depuis ta dernière sauvegarde.😄

- précise tes paramètres pop ou imap réception.

[#4]

Bonsoir @Isa68150 et bienvenue sur notre Communauté ! 😊

Comme @jyjo29 vous l'a indiqué, si vos mails n'apparaissent plus dans la corbeille, ils ont bien été supprimés définitivement.
Rassurez-vous, cela n'a aucun lien avec la réception de vos nouveaux messages.

Pour aller plus loin, je vous invite à tester la réception directement depuis votre Webmail — cela permettra d'écarter tout souci lié à votre logiciel de messagerie.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne soirée à vous !

Sarah 

[#5]

Merci pour votre message mais pour moi la démarche à faire semble compliquée....

Je ne sais pas utiliser les logiciels que vous m'avez cité.

MERCI qd même

Cdt

[#6]

Merci de votre aide...

Je crois avoir tout perdu !;((

Le souci maintenant est que je ne reçois sur la messagerie ordi, que les messages d'orange .... et RIEN D'AUTRE ???

Par contre, sur mon téléphone portable je reçois le tout !!!

Merci par avance...

Cdt

[#7]

J'ai omis de vous dire que je ne reçois plus aucun spams ???

et dans mails envoyés : c'est complètement vide !

[#8]

Bonjour @Isa68150👋

Si vous recevez vos messages normalement sur votre ligne mobile, c'est que le souci vient du paramétrage de votre ordinateur.
On va regarder ça ensemble. 🔍

Afin de vérifier de mon côté que tout est conforme, j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah 

[#9]

@Isa68150,

J'ai bien reçu vos coordonnées — il s'agit bien de l'adresse a*****k*****@orange.fr, c'est ça ?

Bonne nouvelle : aucun blocage n'est détecté sur votre dossier. Tout indique qu'il s'agit d'un souci de paramétrage.

👉Si vous utilisez le webmail Orange, voici quelques points à vérifier de votre côté :
Une fois ces vérifications effectuées, pourriez-vous nous envoyer en message privé une capture d'écran de l'accès à vos mails depuis votre ordinateur ? Cela nous permettra de mieux cerner la configuration et de vous orienter vers la bonne solution. 🔍

On fait le point ensemble dès votre retour !

Sarah

[#10]

@Isa68150,

Je comprends, ce n'est pas toujours évident. 😊

Pourriez-vous prendre en photo la page d'accueil de votre messagerie sur votre ordinateur et nous l'envoyer en message privé ?

Sarah