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Bonjour. Depuis hier je n'arrive plus à accéder à mes mails depuis l'application Mail Orange.

Lorsque je l'ai ouverte, l'application me demandait de me connecter (alors que je l'étais de base), donc en rentrant mon adresse mail, puis mon mot de passe, l'application me dit de renforcer mon mot de passe. Lorsque je clique dessus, elle me dit ensuite de me connecter depuis ma livebox pour pouvoir envoyer un code sur mon mobile, alors que je suis bien connectée en Wi-Fi, ou de me rapprocher du titulaire de l'offre, or il s'agit bien de moi. Je suis donc bloquée.

Lorsque j'essaie de me connecter via mon numéro de téléphone en identifiant, l'appli me dit "vous devez être client orange internet pour utiliser l'appli mail orange"

Je ne comprend pas, car lorsque je vais sur l'application orange et moi, mon contrat a bien cette adresse mail rattachée, et le bon numéro de téléphone.

Donc je ne peux ni me connecter via mon adresse mail, ni via mon numéro de téléphone.

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Bonjour @Posury,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite sincèrement vous apporter mon assistance pour l'accès à votre mail depuis l'application Mail Orange.

Pour cela, j’ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous. ⬇️

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin