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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à ma boîte mail orange.fr depuis une application de messagerie sur Android (Gmail et Thunderbird). Dans les deux applications, le serveur imap.orange.fr renvoie « Authentication failed ». L'accès au webmail Orange, lui, fonctionne normalement.

Ce que j'ai déjà vérifié :
- L'accès POP/IMAP est activé (« Oui ») dans les paramètres de ma messagerie.
- J'ai généré le mot de passe pour logiciels et applications de messagerie tiers (Espace client > Connexion et sécurité) et je l'ai collé dans l'application. J'ai aussi essayé mon mot de passe habituel.
- Paramètres utilisés : serveur entrant imap.orange.fr, port 993, SSL/TLS ; serveur sortant smtp.orange.fr, port 465, SSL ; identifiant = adresse mail complète.

Pouvez-vous vérifier si l'accès IMAP/SMTP de mon compte est bloqué ou mal associé (identifiant, alias, mot de passe d'application) et le débloquer ? Pouvez-vous aussi me confirmer l'identifiant exact à utiliser pour la connexion IMAP ?

Merci d'avance.

[#2]

salut @Stéph07 

@Papou22  @Luskell29 

nous autres clients ne pourrons rien vérifier, seul orange le pourra, mais si tes accès ont été bloqués, généralement suite à une tentative de connexion indue, tu as du recevoir un message t'en alertant

si dans les paramètres de ton compte les accès POP/IMAP sont actifs et que tu utilises le mot de passe d'application tierce copié/collé, il ne devrait pas y avoir de souci

donc c'est ailleurs qu'il faut chercher

[#3]

Bonjour @Stéph07 

@fredolerouge 

Autre cas idem signalé dans ce forum.

https://communaute.orange.fr/t5/Webmail-Orange/21-10-2026-acc%C3%A8s-mail-Orange-Mail-Orange-Pro-KO/...

Mais pour un compte pro a priori.!

Est-ce ton cas.?

Si oui, possible que les mesures prises par Orange pour la faille PHP soient en lien avec ton souci.

Mais ça reste une conjecture.

Demain matin: assistance orange 3900 ou 3901 (pro).

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir Stéph07,

Vos paramètres ont l'air corrects : imap.orange.fr (port 993, SSL/TLS) et smtp.orange.fr (port 465, SSL) sont bien les bons serveurs. Pour l'identifiant IMAP, pensez à renseigner votre adresse mail complète (ex. : [email protected]).

Voici quelques points à vérifier :

• Le mot de passe à utiliser est celui généré depuis votre Espace client (rubrique Connexion et sécurité), et non votre mot de passe habituel.
• Si vous avez plusieurs alias, assurez-vous que l'identifiant saisi correspond exactement à l'adresse principale de votre boîte mail Orange.
• Après avoir généré un nouveau mot de passe pour applications tierces, saisissez-le à nouveau dans Gmail et Thunderbird, même si vous l'aviez déjà enregistré.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne fin de journée à vous !

Sophie

[#5]

Bonjour @Stéph07,


Nous n'avons pas eu de retour suite au message de Sophie.
Nous restons à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous.


Anaïs

[#6]

Bonjour @Anaïs_D 

Pourquoi posez vous cette question alors que Équipe_Orange a passé la réponse de @Sophie_C  comme solution. Considérant donc que le problème de @Stéph07  est résolu.!

Où est la logique...????