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Après un message d'Orange qui avait bloqué ma boite mail pour suspicion d'intrusion, j'ai changé mon mot de passe. A la suite de cela, mon nouveau mot de passe fonctionne sur mon compte orange, mais ne fonctionne plus sur mon mac mini ni sur mon iPhone, malgré des tentatives auprès du service assistance Apple qui s'est avoué non concerné. Le mot de passe et/ou identifiant ne sont pas reconnus. J'ai passé des heures avec le service Orange en ligne, sans véritable réponse, si ce n'est qu'Orange reconnait sa responsabilité mais ne m'a pas fourni de réponse, m'imposant des attentes très longues entre chaque réponse, jusqu'à une heure, pour me rendre compte qu'ils discutaient avec plusieurs clients à la fois, provoquant de nombreux quiproquos. Ce problème concerne deux boites aux lettres

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @Tograf 

Lots d'un blocage de compte pour suspicion d'intrusion, orange désactive l'option pop imap.

Il faut la réactiver .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Ou générer un mot de passe d'application mieux sécurisé. Ça active l'option automatiquement.

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merci pour cette réponse. J'ai fait l'opération demandée, le compte IMAP était déjà validé, donc ma BAL est toujours bloquée. Qu'entendez-vous par "mot de passe d'application"?

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Re @Tograf 

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@Tograf  a écrit :

... le compte IMAP était déjà validé...

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C'est l'option pop imap du compte qui doit être re-activée.! Comme indiqué sur le tuto.

Un mot de passe d'application est un mot de passe dédié  uniquement pour déclarer un compte en pop ou en imap dans un logiciel de messagerie comme Mail Mac ou vraie appli smartphone comme Mail iPhone.

Mieux sécurisé que le mot de passe ordinaire qui ne sert plus alors qu'à s'identifier au compte sur le portail et au webmail.

Ça peut  débloquer la situation.

Essaie. 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Je viens de revérifier. La fonction "activer l'accès POP/IMAP" est déjà active. Ça ne semble donc pas venir de là . Merci. Aurais-tu une autre suggestion ?

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Re @Tograf 

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@Tograf  a écrit :

  Aurais-tu une autre suggestion.?

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Oui. Si option pop/imap = OK et si tu saisis bien le nouveau mot de passe choisi après déblocage, et si pas OK... et bien essaie en générant et en utilisant un mot de passe d'application comme déjà suggéré.

Parfois ça débloque la situation.

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Bonjour @Tograf 

@Luskell29 

Tu dis avoir changé le mot de passe du compte. Il est donc normal d'avoir besoin de le changer aussi dans toutes les applications qui le connaissent et s'en servent pour accéder au compte. Sinon, tu leur tires le tapis de dessous les pieds !

Afin d'en être certain et en utilisant les mêmes mots, lorsque tu dis "Je viens de revérifier. La fonction "activer l'accès POP/IMAP" est déjà active.", cela signifie-t-il que dans les paramètre du compte sur le serveur, onglet "sécurité", le paramètre "Protocoles POP ou IMAP" est bien à la valeur "je peux accéder..." comme surligné en vert ci-dessous ?

Suite à quoi, il faut également être certain après vérification dans les réglages du compte en question, dans l'application "Mail" du Mac et de l'iPhone que tu as bien entré le nouveau mot de passe dans la zone "mot de passe".

Comme le suggère @Luskell29 , une alternative est de générer par la procédure Orange déjà mentionnée un mot de passe d'application qui aura comme avantage (entre autres) de n'avoir pas besoin d'être changé dans les applications lorsqu'on change le mot de passe ordinaire du compte car ils sont indépendants l'un de l'autre.

Voir ici ce que c'est :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Question subsidiaire : Utilises-tu un VPN ? Si oui, essaye sans.

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Bonjour Luskell29 et merci pour ta réponse. Je viens  de vérifier à nouveau. La phrase "je peux accéder à mes mails via POPIMAP" apparait, mais pas surligée en vert. J'ai cliqué sur modifier, mais ça ne change rien

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Re @Tograf 

Le surlignage en vert c'est un coup de stabilo que @Papou22  a mis sur sa copie d'écran.!

Si tu avais  suivi tout simplement le lien que j'ai donné depuis le début:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

tu n'aurais pas eu cette hésitation.!!

Et tu ne dis pas si tu as essayé avec un mot de passe d'application comme suggéré aussi. Avec le lien déjà donné  plus haut:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Je vais devoir revenir pour continuer car je n'ai pas tout sous la main, je te remercie, je vais revenir plus tard.

Je n'ai pas trop pigé le coup du mot de passe d'application, il faut que je m'y arrête plus sérieusement. 

Si je te dis mon âge, tu vas mieux comprendre, j'ai 84 ans.  Ne te fous pas de moi !