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[#1]

Bonjour,

Je ne sais comment remettre le grand ecran afin de lire mes mails 

[#2]

Bonjour @nikokiko 

Je ne sais comment remettre le grand ecran afin de lire mes mails

Sur quoi ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @nikokiko,

Pour lire vos mails plus confortablement, voici quelques pistes selon votre appareil :

• Sur ordinateur : le raccourci Ctrl + (ou Cmd + sur Mac) permet de zoomer directement sur la page.
• Sur smartphone ou tablette : direction Paramètres > Accessibilité > Taille du texte pour ajuster l'affichage à votre convenance.
• Sur votre application mail : un réglage de taille de police est souvent accessible dans les options de l'application.

Dites-nous quel appareil vous utilisez, nous pourrons vous guider encore plus précisément. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi !

Sophie

[#4]

Bonjour madame et ou monsieur,

Tout d'abord merci de votre réponse

Je n'y suis pas arrivée je suis sur l'ordinateur en sélectionnant la touche  Ctrl cmd

Merci de bien vouloir m'apporter d'autres éléments.

Bien cordialement.

Nikokiko

[#5]

Bonjour @nikokiko 

Essaye de rouler la molette de la souris tout en maintenant Ctrl.

Ou bien Ctrl 0 (zéro)

[#6]

Merci de votre réactivité mais je n'y arrive toujours pas.

Ce que je souhaiterai c'est d'avoir ma page en plein écran afin de voir le contenu en entier du message.

J'ai appliqué tous vos suggestions et cela ne fonctionne pas .

Je ne sais comment faire.

Merci beaucoup si vous arrivez une solution.

Bien cordialement.

Nikokiko

[#7]

Bonjour @nikokiko,

Merci pour votre retour.😊

Puisque vous consultez vos mails depuis un ordinateur, nous allons essayer de cibler davantage le problème.

Si vous avez déjà essayé les réglages proposés par ma collègue Sophie sans succès, pourriez-vous nous indiquer quel navigateur vous utilisez pour accéder à votre messagerie, Chrome, Edge, Firefox, etc. ?

Si vous le pouvez, n’hésitez pas non plus à nous préciser ce que vous voyez actuellement à l’écran, par exemple si le message est coupé sur les côtés, s’il reste une partie de l’écran inutilisée ou si vous devez faire défiler horizontalement pour voir l’intégralité du contenu.

Avec ces quelques éléments, nous pourrons essayer de vous guider plus précisément.

On reste à votre écoute.

Loane

[#8]

Bonjour @nikokiko, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Sophie

[#9]

Bonjour,

Je suis désolée de ma réponse tardive et je vous remercie de votre conscience professionnelle pour essayer de résoudre ce dysfonctionnement !

Comment savoir  pour moi je suis sur google et peut être Chrome car on me demande  de personnaliser chrome, ce que je n'ai pas fait ! Dans ma messagerie  je ne vois qu'une partie de mon mail, il faut que fasse défiler mon mail mais je ne vois pas la totalité du mail ! Sur le coté  droit il y a un blanc qui auparavant prenait en compte tout mon message.

Voilà vous savez tout.

Je ne sais si vous pourrez faire quelque chose.

Merci par avance.

Nikokiko

[#10]

Bonjour @nikokiko,

Afin de bien comprendre votre difficulté et vous accompagner au mieux, vous serait-il possible de nous faire parvenir une photo de votre écra par message privé  ⬇️

Dans l'attente, nous restons disponibles. Bonne fin d'après-midi à vous !

Sophie